La importancia del Research en los procesos de Design Thinking

Todos los procesos de Design Thinking son human centered por definición, consumer centric. Esto en la teoría… en la práctica, inmersos en pleno trabajo, es habitual perder este foco.

La investigación, el research, punto fuerte de Telling Insights, es fundamental para conocer en profundidad al consumidor y obtener insights relevantes. Popularmente existe cierta tendencia a pensar que investigar al consumidor es fácil, que basta con hacerle unas cuantas preguntas, lo mismo que obtener insights, pero lo cierto es que investigar al consumidor y encontrar un insight es una tarea ardua y exhaustiva si queremos dar con hallazgos contundentes y relevantes. Para ello, en Telling Insights utilizamos diversas herramientas metodológicas en las que tenemos años de experiencia. Contamos con infinidad de posibilidades, pero las que posiblemente sean más útiles en nuestros proyectos de Design Thinking serían la observación etnográfica o participante (safaris, shadowing…), la entrevista personal o el focus group. Pero hay más técnicas de research al servicio de nuestro proceso de Design Thinking, dependiendo de la necesidad de cada proyecto.

Por otro lado, en Telling Insights damos un especial valor a las tendencias sociales y de consumo, que desarrollamos y aplicamos a nuestros proyectos de innovación desde Telling Innovation Trends.

En este sentido, creemos que en un proyecto de innovación una pieza clave es observar al consumidor adelantado, al early-adopter, cuyos hábitos, preocupaciones y estilos de vida aportan los insights con los que las marcas podrán adelantarse a su competencia, evitando lanzar sus productos y servicios con demora respecto a las ofertas del mercado.

Conoce nuestros servicios entrando en www.telling.es y en www.tellingtrends.es